語音識別解決方案，通過對輸入的語音信號進行轉換，輸出相應的文本或命令，實現讓機器聽懂人說話的目的，整體方案包含語法識別、自由說識別、關鍵詞檢出、語音質檢等功能，可廣泛用于呼叫中心、客服中心的IVR導航、自動語音質檢分析等領域，配合客戶系統(tǒng)實現自然的語音交互功能。
☆ 連續(xù)語音識別率高
☆ 識別速度快，支持實時識別，實時率小于0.3
☆ 領域模型可定制，定制模型的識別率可進一步提升
☆ 支持詞表識別、語法識別和自由說識別
☆ 支持云端識別和本地端識別
☆ 支持HTTP、Socket、WebService以及MRCP接口
可廣泛應用于電信呼叫中心、銀行電話客服系統(tǒng)、電力自助服務系統(tǒng)、互聯(lián)網語音服務平臺等場景
客服機器人應用了語音識別、語音合成、語義理解等人工智能技術，通過擬人化的語音、文字等方式與客戶進行自然流暢的交互，從而提供自主在線問答與咨詢等服務。
可與公司業(yè)務系統(tǒng)對接，通過電話、網頁、微信以及實體機器人等多種渠道服務于廣大用戶，可大幅度降低客服成本，提升服務效率和用戶滿意度。
☆ 代替座席人員接聽電話
☆ 自動回答客戶常見咨詢、查詢類問題
☆ 自動收集客戶電話反饋信息
☆ 分析客戶通話數據
☆ 為坐席提供標準話術支持
